Pagpapadala

Oo, nagpapadala kami sa WORLDWIDE!

Ang lahat ng aming mga order ay ipinadala mula sa Melbourne, Australia ♥

PAGPAPADALA SA HOLIDAY SHIPPING CUT OFF DATE
Ang mga order na inilagay ayon sa mga petsa sa ibaba ay magkakaroon ng pinakamahusay na pagkakataong dumating sa oras para sa Pasko!

Australia
Karaniwang Pagpapadala: ika-10 ng Disyembre
Express Shipping: ika-18 ng Disyembre

USA, UK at Canada
Karaniwang Pagpapadala: Disyembre 1
Express Shipping: ika-15 ng Disyembre

Kahit saan Iba
Karaniwang Pagpapadala: ika-25 ng Nobyembre
Express Shipping: ika-15 ng Disyembre

Pakitandaan na hindi namin magagarantiya ang mga oras ng transit na ito, dahil ang karamihan sa mga postal system ay nakakaranas ng mataas na dami at pagkaantala sa panahon ng kapaskuhan. Ang mga oras ng transit para sa mga karaniwang internasyonal na order ay maaaring tumagal nang 2-3 linggo kaysa sa aming karaniwang mga pagtatantya sa pagpapadala, at ang mga express international na order ay maaaring tumagal ng dagdag na 3 araw ng negosyo upang maabot ka.

MGA ORAS NG DISPATCH
Karaniwang ipinapadala ang mga order sa loob ng 2 araw ng negosyo!

Ang mga print ay ginawa para mag-order mula sa aming opisina sa Melbourne at maaaring tumagal ng hanggang 5 araw ng negosyo bago maipadala. Ang mga neon na order ay ginawa rin upang mag-order, kaya mangyaring maglaan ng 2-3 linggo para magawa namin ang iyo bago ipadala. Ang mga print at neon ay ipapadala nang hiwalay mula sa iba pang order mo.

Sa panahon ng mataas na volume (hal. sa panahon ng mga restock, benta o paglabas ng bagong koleksyon), ang mga order ay maaaring tumagal ng 3-5 karagdagang araw ng negosyo upang maipadala ng aming team. Nagpapasalamat kami sa iyong pasensya sa mga oras na ito :)

PREORDER ITEMS
Kung maglalagay ka ng isang order na naglalaman ng isang preorder na item, ang iyong buong order ay ipapadala kapag ang preorder na item ay handa nang ipadala. Magsisimulang ipadala ang mga preorder na item mula sa petsang nakasaad sa paglalarawan ng produkto, at karaniwang tumatagal ng 1-2 linggo mula sa petsang ito para maipadala ang lahat ng order na naglalaman ng preorder na item. Makakatanggap ka ng email ng kumpirmasyon sa pagpapadala na may mga detalye sa pagsubaybay sa sandaling dumating na ang sa iyo :)

MGA ORDER NG AUSTRALIAN
Ang mga order sa Australia na may karaniwang pagpapadala ay ipinapadala sa pamamagitan ng Australia Post eParcel at karaniwang inihahatid sa loob ng 3-10 araw ng negosyo pagkatapos ng pagpapadala.

Ang mga order na ipinadala gamit ang express shipping ay dapat makarating sa iyo sa loob ng 1-3 araw ng negosyo pagkatapos maipadala ang iyong order.

INTERNATIONAL NA ORDER
Ang mga karaniwang internasyonal na order ay ipinapadala sa pamamagitan ng Australia Post, o sa pamamagitan ng DHL Express para sa mga express shipment. Tingnan sa ibaba ang mga pagtatantya ng transit para sa bawat serbisyo - pakitandaan na hindi kasama sa mga timeframe na ito ang aming 2 araw ng negosyo na oras ng pagpapadala :)

Pamantayan
USA: 7-14 na araw ng negosyo
UK: 10-16 araw ng negosyo
KAHIT SAAN PA: 12-25 araw ng negosyo

Express
KAHIT SAAN: 3-6 na araw ng negosyo

Hindi kami makapag-alok ng express shipping sa mga address ng APO/AP at PO box.

Pakitandaan na kung hindi mo mapili ang iyong bansa sa pag-checkout, kasalukuyang may mga salik na pumipigil sa amin sa pagpapadala sa bansang iyon. Ang mga salik na ito ay maaaring:

• Dahil sa mga taripa, kaugalian, at tungkulin na kinokontrol ng pamahalaan, napakababa ng gastos sa pagpapadala sa mga bansa tulad ng Brazil.
• Pinipigilan kami ng salungatan sa rehiyon na magpadala sa mga bansa kabilang ang Russia at Ukraine. 
• Ang mga welga ng unyon at malalang kondisyon ng panahon ay maaaring humantong sa mga pagkaantala o pansamantalang pagsususpinde ng mga serbisyo sa koreo. 

 

Pagsubaybay

Kapag naipadala na ang iyong order, mag-email kami sa iyo ng isang link upang tingnan ang iyong impormasyon sa pagsubaybay. Maaari mo ring i-access ang iyong impormasyon sa pagsubaybay sa pamamagitan ng pag-click sa 'Tingnan ang iyong order' sa iyong email sa pagkumpirma ng order.

Kung hindi mo mahanap ang iyong mga detalye sa pagsubaybay o email ng pagkumpirma ng order, pakitingnan ang iyong folder ng spam. Kung wala pa rin itong makikita, maaari mong i-email sa amin ang numero ng iyong order at/o ang address ng paghahatid upang masubaybayan namin ang impormasyong iyon para sa iyo.

Para sa mga internasyonal na pakete na ipinadala gamit ang Australia Post (karaniwang pagpapadala), maaari kang makakuha ng mas madalas na mga update sa pagsubaybay mula sa iyong lokal na serbisyo sa koreo kapag nakarating na ang iyong parsela sa patutunguhang bansa. Kunin lang ang iyong bagong tracking number mula sa Just paste ang iyong tracking number sa tracking page ng iyong lokal na serbisyo.

Pinakamainam na makipag-ugnayan sa iyong lokal na serbisyo sa koreo kung mayroon kang anumang mga katanungan tungkol sa pagsubaybay sa iyong order, dahil pinangangasiwaan nila ang huling paghahatid :)

 

Pagkansela at Pagbabago ng mga Order

Hindi namin magagarantiya na magagawa naming kanselahin o baguhin ang iyong order bago ito ipadala. Gayunpaman, kung i-email mo ang iyong numero ng order at mga detalye ng iyong kahilingan sa help@shirtz.cool na may URGENT sa linya ng paksa, gagawin namin ang aming makakaya upang baguhin ito sa tamang oras! 

Maaari naming gawin ang mga sumusunod na pagbabago sa mga kasalukuyang order:

• I-update ang iyong address ng paghahatid
• Kanselahin ang isang order
• Mag-alis ng item
• Baguhin ang laki o kulay ng isang item

Sa kasamaang palad, hindi namin magawa ang mga sumusunod na pagbabago sa isang order:

• Pagsamahin ang mga order
• Magdagdag ng mga item
• Baguhin ang paraan ng pagpapadala

Gayunpaman, maaari naming kanselahin ang iyong order at bigyan ka ng refund, upang mailagay mo itong muli sa anumang mga pagbabago na gusto mo! Pakitandaan na kung naubos na ang anumang mga item sa aming site, hindi mo ito maidaragdag sa iyong bagong order.

NEON signs
Dahil sa pagiging made to order ng produktong ito, maaari lang kaming payagan ang panahon ng pagkansela ng hanggang 24 na oras mula noong inilagay ang iyong order. Pakitiyak na tiwala ka sa iyong pagbili :)  

 

Pagsusukat

Ang lahat ng aming mga tsart ng laki ay nasa CM. Para sa ilang mga estilo, ang pinakamahusay na paraan upang mahanap ang perpektong akma ay upang makuha ang mga sukat ng mga damit na pagmamay-ari mo na at gusto ang akma, pagkatapos ay ihambing ito sa aming mga chart ng laki upang mahanap ang pinakamalapit na tugma. Para sa iba pang mga estilo, pinakamahusay na sukatin ang iyong katawan! Narito kung aling mga sukat ang dapat mong hanapin at kung paano makuha ang mga ito:

TEES, LONGSLEEVES, crops AT JUMPERS
Magsimula sa pamamagitan ng paglalagay ng iyong damit na patag sa lupa.
Haba: Sukatin mula sa pinakamataas na punto ng balikat hanggang sa ibaba ng damit.
Lapad: Sukatin ang kabuuan nito mula sa kilikili hanggang sa kilikili.
Lapad ng Balikat: Sukatin ang lapad ng iyong damit sa antas ng balikat.
Haba ng Manggas: Sukatin ang manggas mula sa balikat hanggang sa laylayan.
Lapad ng Hem: Sukatin ang laylayan mula sa tahi hanggang sa tahi.

BUTTON UP SHIRTS
Magsimula sa pamamagitan ng paglalagay ng iyong kamiseta nang patag sa lupa nang tapos na ang mga butones.
Haba: Sukatin mula sa punto kung saan nakakatugon ang balikat sa kwelyo hanggang sa ilalim ng kamiseta.
Lapad ng Dibdib: Sukatin ito mula sa kilikili hanggang sa kilikili.
Lapad ng Balikat: Sukatin ang iyong kamiseta mula sa balikat hanggang balikat.
Haba ng manggas: Sukatin ang manggas mula sa balikat hanggang sa dulo ng manggas.
Lapad ng Hem: Sukatin ang laylayan mula sa tahi hanggang sa tahi.

PANLABAS
Magsimula sa pamamagitan ng paglalagay ng iyong dyaket na patag sa lupa nang tapos na ang mga butones.
Lapad: Sukatin ang kabuuan nito mula sa kilikili hanggang sa kilikili.
Haba: Sukatin mula sa pinakamataas na punto ng balikat (hindi kasama ang kwelyo) hanggang sa ibaba ng jacket.
Lapad ng Balikat: Sukatin ang iyong kamiseta mula sa balikat hanggang balikat.
Haba ng manggas: Sukatin ang manggas mula sa balikat hanggang sa dulo ng manggas.
Lapad ng Hem: Sukatin ang laylayan mula sa tahi hanggang sa tahi.

PANTS AT SHORTS
Baywang: Sukatin ang paligid ng iyong katawan sa ibaba lamang ng pusod.
Balak: Sukatin ang iyong katawan sa paligid ng pinakamalawak na bahagi ng iyong mga balakang.
Hita: Sukatin ang pinakamalawak na bahagi ng iyong hita.
Inseam: Sukatin ang haba sa pagitan ng ibaba lamang ng iyong pundya at sa ilalim ng iyong bukung-bukong.
Panlabas na Haba ng binti: Sukatin mula sa tuktok ng waistband pababa sa ibaba ng iyong bukung-bukong, kung saan ang gilid ng tahi.

MGA SKIRT
Baywang: Sukatin ang paligid ng iyong katawan sa ibaba lamang ng pusod
Haba: Sukatin mula sa tuktok ng waistband hanggang sa laylayan ng palda sa gilid ng tahi.

Mangyaring payagan ang isang 1-2cm na paglihis mula sa mga chart ng laki, upang isaalang-alang ang manu-manong pagsukat at mga pagkakaiba sa pagitan ng mga teyp sa pagsukat. 

Kung hindi kasya ang iyong order, maaari mo itong ibalik sa amin anumang oras para sa refund o credit sa tindahan :) Tingnan sa ibaba para sa higit pang impormasyon sa aming patakaran sa pagbabalik!

 

Restocks

Ang pinakamahusay na paraan upang malaman ang tungkol sa mga restock ay ang piliin ang iyong laki at i-click ang 'vote to restock' sa page ng produkto para sa iyong mga paboritong item. Pagkatapos ay maaari kaming mag-email sa iyo sa sandaling bumalik sila sa iyong laki!

Kung may partikular na item na hinihintay mo, mag-email sa amin sa help@shirtz.cool ! Hindi namin palaging alam nang eksakto kung kailan babalik ang ilang partikular na produkto, ngunit gagawin namin ang aming makakaya para bigyan ka ng timeframe ng restock :)

Kung sinabi ng aming site na ang produkto ay isang preorder o limitadong edisyon na item, o kung hindi mo na mahanap ang produkto sa aming site, sa kasamaang-palad ay nangangahulugan ito na wala kaming planong i-restock ito.

 

 

Mga Tagubilin sa Paghuhugas at Pangangalaga

Narito ang isang mabilis na rundown sa kung paano pangalagaan ang aming mga gamit, ngunit tandaan na ang mga tagubiling ito ay maaaring mag-iba depende sa mga salik tulad ng tela at uri ng pag-print. Upang maiwasan ang pagkasira o pagliit, palaging pinakamahusay na sumangguni sa tag ng espesyal na pangangalaga sa loob ng bawat kasuotan!

Mag-click dito para sa gabay sa mga simbolo sa iyong tag ng pangangalaga.

TEES AT LONGSLEEVES
Malamig na magiliw na paghuhugas ng makina. Hugasan gamit ang mga katulad na kulay. Hugasan sa labas. Cool tumble dry o air dry. Cool na bakal sa reverse side.

HOODIES AT CHILL PANTS
Inirerekomenda ang dry clean. Malamig na magiliw na paghuhugas ng makina. Hugasan gamit ang mga katulad na kulay. Hugasan sa labas. Cool tumble dry o air dry. Cool na bakal sa reverse side.

BUTTON UP SHIRTS
Malamig na magiliw na paghuhugas ng makina. Hugasan gamit ang mga katulad na kulay. Hugasan sa labas. Huwag tumble dry. Cool na bakal sa reverse side.

OUTERWEAR AT DENIM
Inirerekomenda ang dry clean. Malamig na magiliw na paghuhugas ng makina. Hugasan gamit ang mga katulad na kulay. Hugasan sa labas. Huwag tumble dry. Cool na bakal sa reverse side.

Knitwear
Malamig na magiliw na paghuhugas ng makina. Hugasan gamit ang mga katulad na kulay. Huwag tumble dry. Cool na bakal sa reverse side. Tuyong nakahiga.

CAPS AT BAGS
Malinis o malamig na paghuhugas ng kamay sa lugar. Huwag tumble dry. 

 

DESK MATS
Malinis o malamig na paghuhugas ng kamay sa lugar. Huwag tumble dry. Tuyong nakahiga.

 

MGA BOTE
Malamig na paghuhugas ng kamay lamang. Huwag gumamit ng dishwasher.

 

 

Mga Nawawala, Mali at Maling Item

Kung may problema sa anumang item sa iyong order, mangyaring makipag-ugnayan sa aming team ng suporta sa pamamagitan ng help@shirtz.cool kasama ang numero ng iyong order at mga larawan ng maling item o kasalanan. Pinapayagan namin ang isang 1 buwan na palugit mula noong naihatid ang iyong order para makipag-ugnayan ka sa amin gamit ang impormasyong ito. 

Kung ang isang item ay nawawala, mali, o hindi magagamit dahil sa isang pagkakamali, padadalhan ka namin ng kapalit o magbibigay ng refund kung ang item ay wala nang stock. Kung may cosmetic fault ang isang item na hindi nakakaapekto sa wearability o usability nito, bibigyan ka namin ng bahagyang credit ng store :)

Inilalaan ng Cool Shirtz ang lahat ng karapatan upang maging kuwalipikado kung ano ang bumubuo ng mga sira o may sira na produkto. Kung ang produkto ay hindi umaangkop sa aming mga pamantayan ng "may sira", maaari mong ibalik ito para sa isang refund sa iyong sariling gastos.

 

 

Nagbabalik

Kung ang iyong item ay hindi kasya o nagbago ang iyong isip tungkol dito, maaari kang makipag-ugnayan sa amin sa loob ng 14 na araw pagkatapos matanggap ang iyong order upang ibalik ito para sa isang buong refund :) Ang item ay dapat na nasa mabentang kondisyon pa rin, hindi nasuot at hindi nalabhan, at nasa orihinal nitong packaging na may nakalakip na tag (kung saan naaangkop).

Ang iyong orihinal na bayad sa pagpapadala ay hindi maibabalik, at ang lahat ng mga gastos sa pagbabalik sa pagpapadala ay dapat na sakupin ng customer.

Sa kasamaang palad, hindi kami makakatanggap ng mga naibalik na item para sa isang direktang palitan. Kung gusto mong baguhin ang isang item para sa ibang laki o kulay, kakailanganin mong ipadala ang item pabalik sa amin at maglagay ng bagong order. 

Mangyaring magsama ng tala na may mga detalye ng iyong pagbabalik kasama ang iyong pangalan, email at numero ng order para malaman namin na mula ito sa iyo. Ipoproseso namin ang iyong refund sa loob ng 5-10 araw ng negosyo pagkatapos itong matanggap!

Pakitandaan na ang mga mask, neons, prints, preorder at sale item ay hindi maibabalik.

Mag-click dito para sa higit pang impormasyon at para mag-lodge ng return

 

Mga Discount Code at Mga Kredito sa Tindahan

Maliban kung iba ang nakasaad, ang mga discount code at store credit code ay hindi maaaring isalansan o pagsamahin, at hindi maaaring ilapat sa mga neon o creator merch. Ang mga item na binili gamit ang isang store credit code o perpetual discount code ay kwalipikado para sa pagbabalik, maliban kung ang item ay ibinebenta/clearance o bahagi ng isang limitadong oras na promosyon sa oras ng pagbili.

 

Mga Tungkulin at Bayarin sa Customs

Ang lahat ng mga order na inilagay gamit ang Australia Post International (karaniwang pagpapadala) ay maaaring sumailalim sa mga tungkulin at buwis kapag dumating sa iyong bansang patutunguhan. Lalo itong karaniwan sa malalaking order na ipinadala sa pamamagitan ng karaniwang pagpapadala sa EU. 

Pakitandaan na hindi kayang bayaran ng Cool Shirtz ang halaga ng mga tungkulin na ipinataw ng iyong lokal na pamahalaan. 

Kung pipiliin mo ang opsyon sa pagpapadala ng DHL Express (kasama ang mga tungkulin) sa pag-checkout, ang lahat ng mga bayarin sa customs ay saklaw sa iyong paunang gastos sa pagpapadala, kasama ang karagdagang bonus ng mas maiikling oras ng transit na may mas tumpak na mga update sa pagsubaybay. Inirerekomenda namin ang paggamit ng serbisyong ito kung maglalagay ng order sa isang bansang may mataas na mga rate ng tungkulin!

Sa kasamaang palad, hindi kami pinapayagan ng ilang partikular na bansa na magbayad ng customs sa ngalan ng mga customer, kaya hindi sasagutin ng express shipping ang mga bayarin na ito. Maaari kang mag-email sa aming team ng suporta sa help@shirtz.cool para kumpirmahin kung kasama dito ang iyong bansa :)

 

Mga Order na Ibinalik sa Nagpadala

Kung hindi maihatid ng DHL o ng iyong lokal na serbisyo sa koreo ang iyong order, ibabalik ito sa amin. Ang pinakakaraniwang dahilan para sa nabigong paghahatid ay kinabibilangan ng:

• Hindi sapat o maling address
• Walang tao sa bahay kapag sinubukan ang paghahatid
• Ang parsela ay hindi nakolekta mula sa lokal na tanggapan ng koreo

Mahirap hulaan kung gaano katagal bago maibalik ang iyong parsela, dahil ibabalik ito gamit ang pinakamabagal (at pinakamurang) paraan ng pagpapadala na magagamit. Kapag natanggap na namin ang iyong parsela, makikipag-ugnayan kami sa iyo sa pamamagitan ng email na ibinigay kasama ng iyong order para i-refund ang halaga ng iyong mga item. Pakitandaan na hindi namin ma-refund ang iyong paunang bayad sa pagpapadala.

Sa kasamaang palad, hindi namin magawang i-refund ang mga order na mas matanda sa 6 na buwang gulang, gayunpaman maaari kaming magbigay ng credit sa tindahan sa halaga ng iyong mga item bilang kapalit ng isang refund. 

Dahil sa tumataas na internasyonal na mga gastos sa pagpapadala, maaari lamang kaming mag-alok na muling ipadala ang mga order sa loob ng Australia, o mga order na naglalaman ng mga limitadong edisyon na item na hindi namin planong i-restock. Kapag nakabalik na ang iyong order sa amin, makikipag-ugnayan kami para kumpirmahin ang halaga ng pagpapadala para sa muling paghahatid.

 

Nawala ang Mga Order sa Pagsakay o Maling Naihatid

MGA ORDER NG AUSTRALIAN
Kung nag-aalala ka na nawala o na-misdeliver ang iyong order, pinakamahusay na makipag-ugnayan muna sa Australia Post - maaaring matulungan ka nila kung ang iyong order ay naantala lang o na-hold para sa pagkolekta sa isang post office :) Kung hindi nila naresolba ang iyong problema, maaari kang mag-email sa aming team ng suporta sa help@shirtz.cool kasama ang reference number na naka-attach sa iyong Australia Post inquiry - pagkatapos ay maaari naming tapusin ang isang pagsisiyasat mula sa aming Australia Post! Kung ang iyong parsela ay itinuring na nawala sa pagbibiyahe o maling naihatid, muli naming ipapadala ang iyong order nang walang babayaran sa iyo, o magbibigay ng refund kung ang mga item na iyong inorder ay out of stock.

Sa kasamaang-palad, hindi namin naimbestigahan ang mga parsela na naipadala mahigit 60 araw na ang nakalipas, dahil hindi na available ang impormasyon sa pagsubaybay pagkatapos ng takdang panahon na ito.

Kung hiniling mong iwan ang iyong order nang walang pirma, sa kasamaang-palad ay hindi ka karapat-dapat para sa reimbursement kung nawala ang iyong order sa paghahatid.

MGA INTERNATIONAL NA ORDER
Kung nakarating na sa destinasyong bansa ang iyong order at nag-aalala kang nawala ito, mangyaring makipag-ugnayan muna sa iyong lokal na serbisyo sa koreo (para sa mga order na ipinadala gamit ang karaniwang pagpapadala) o DHL Express (para sa mga order na ipinadala gamit ang express shipping). Sila ang may pananagutan para sa huling paghahatid, kaya magkakaroon sila ng pinakamahusay na impormasyon para sa iyo.

Kung sa tingin nila ay nawala o hindi naihatid ang iyong order, maaari kang mag-email sa aming team ng suporta sa help@shirtz.cool na may kasamang mga screenshot ng iyong pagsusulatan sa serbisyo ng koreo - pagkatapos ay maaari naming ipadala muli ang iyong order nang walang bayad sa iyo, o magbigay ng refund kung ang mga item na iyong inorder ay out of stock :)

Sa kasamaang-palad, hindi namin naimbestigahan ang mga parsela na naipadala mahigit 90 araw na ang nakalipas, dahil hindi na available ang impormasyon sa pagsubaybay pagkatapos ng panahong ito.

Kung hiniling mong iwan ang iyong order nang walang pirma, sa kasamaang-palad ay hindi ka karapat-dapat para sa reimbursement kung nawala ang iyong order sa paghahatid.

 

Pagnanakaw ng Mail

Kung pinaghihinalaan mo na ang iyong order ay ninakaw sa sandaling ito ay namarkahan bilang naihatid, kakailanganin mong magsampa ng isang katanungan sa alinman sa iyong lokal na serbisyo sa koreo o DHL Express, depende sa paraan ng pagpapadala. Maaari ka nilang ibalik o hindi para sa halaga ng iyong package. 

Sa kasamaang-palad, hindi ka namin mabayaran para sa iyong order, dahil ang lokal na serbisyo sa koreo at customer ang may pananagutan para sa huling paghahatid kapag ang parsela ay nakarating sa destinasyong bansa.

Pinapayuhan ka namin na mangyaring isaalang-alang ang pagpapahatid ng iyong order sa iyong lokal na tanggapan ng koreo o isang lugar ng pagkolekta upang maiwasan ang pagnanakaw ng mail sa hinaharap.